處理問題能力培訓教程

出版時間:2010-6  出版社:中國商業  作者:華閱  頁數:279  字數:210000  
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前言

在現實社會生活中,人們幾乎每天都要面對諸多問題。有些問題可能屬于公事,有些問題則屬于私事,還有些問題是屬于在社會上遇到的“閑事”或麻煩事。其中有些問題可能很棘手,內中或許夾雜著諸多矛盾,處理不好,問題就可能會復雜化,小事也可能會變成大事;也有些問題是猝然發生的,急需處理,容不得太多的考慮時間和周旋余地——這種時候,最考驗人的處理問題的能力。問題當前,不能不處理。有些問題可能會關系到你的眼前利益,也有的問題可能關系到你的長遠利益,對問題處理不好,必然會陷自己于被動,于公于私于社會都大有妨礙,弄不好還會把小矛盾變成大矛盾,把與己無關的矛盾惹到了自己身上,不但受累不討好,還會遭人怨忿,受人唾罵。相反,如果把各類問題都能處理得順風順水,圓滿無憾,那么別人就會把你看得很高明,很成熟,很睿智,對你個人能力和素質的評價也會大大提高。那么,什么是處理問題的能力呢?“不管黑貓、白貓,抓住耗子就是好貓。”這“抓住耗子”的意思中就包含著處理問題的能力。遵義會議上,毛澤東為全黨指出了一條生路,救中國于危難之間;第二次世界大戰期間,在丘吉爾的領導下,英國竟然成為歐洲戰場上反法西斯的中流砥柱;拿破侖縱橫馳騁于歐洲戰場20余載,指揮過將近60次戰役,常常奇計迭出,以少勝多;希思一向受到保守黨元老的器重,在黨內和政府里一直身居要位,有20多年從政的豐富閱歷,將近4年的首相經歷,長達10年的保守黨領袖生涯,而撒切爾夫人勇敢地向他發起挑戰,結果在保守黨的選舉中,僅第一輪投票,就擊敗了希思;美國在南北戰爭初期,北軍節節敗退,輸得一塌糊涂,甚至連華盛頓都幾乎丟掉。在如此嚴重失利的情況下,林肯不顧國人輿論,大膽啟用了“酒鬼”格蘭特,成了美國南北戰爭中北軍轉敗為勝的轉折點……這就是處理問題的“能力”。這些人之所以名載史冊,就是因為他們想別人不敢想之事,用別人不敢用之法,謀別人不敢謀之策,戰別人不敢戰之敵,充分顯示出了他們處理問題的超人智慧和膽魄。生活中,有的人瀟瀟灑灑,談笑間問題迎刃而解;有的人忙忙碌碌,到頭來還是問題成堆;有的人白手起家,沒多久便財源滾滾;有的人抱著祖宗的金碗,終不知錢為何用?有的人心想事成,游刃有余;有的人舉步艱難,進退維谷。所以然者何?處理問題的能力不同而已矣!人生總是要與問題為伍的。從呱呱墜地到蓋棺論定,從衣食住行到定國安邦,從平民百姓到公子王孫,人人都要處理問題,人人都有問題需要處理。因此,對每個人來說,活著就需要處理問題,活著就有無數問題等著處理,活著就要不斷提高處理問題的能力。正是從這一宗旨出發,本書科學地闡釋了提高處理問題能力的基本原則和實戰技巧,介紹了古今中外200多個實際問題的處理案例,以供讀者在今后處理問題時學習借鑒。愿讀者在本書的陪伴下,面對問題時不慌張,處理問題時不打怵,不怯陣,在今后的社會生活和人生旅途中,活得瀟灑,活得滋潤,活得事業有成,活得順風順水。編者2010年4月于北京

內容概要

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對每個人來說,活著就需要處理問題,活著就有無數問題等著處理,活著就要不斷提高處理問題的能力。生活中,有的人瀟瀟灑灑,談笑間問題迎刃而解;有的人忙忙碌碌,到頭來還是問題成堆;所以然者何?處理問題的能力不同而已矣!
本書科學地闡釋了提高處理問題能力的基本原則和實戰技巧,介紹了古今中外200多個實際問題的處理案例,以供讀者在今后處理問題時學習借鑒。
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作者簡介

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★主要作品:《治愈系心理學》
《靜心細語》等

書籍目錄

★第一章 處理問題應具備的基本素質
 第一節 處理問題應具備辯證的分析能力
  一 考慮問題的起因
  二 考慮問題的結果
  三 考慮問題的本質
 第二節 處理問題應具備良好的溝通能力
  一 處理問題要以理服人
  二 處理問題要以情動人
  三 處理問題要善解人意
  四 處理問題要善聽人言
  五 處理問題要注意人的表情
 第三節 處理問題應具備敏銳的洞察能力
  一 透過現象看本質
  二 通過苗頭看趨勢
  三 善于從小事斷大事
  四 善于抓出手時機
 第四節 處理問題應具備良好的心理素質
  一 冷靜的心態
  二 平和的情緒
  三 穩重的氣質
  四 寬廣的胸懷
★第二章 處理問題的基本原則
 第一節 傾聽原則
  一 傾聽有利于獲取對方的好感
  二 善于提出問題會使傾聽效果更佳
  三 傾聽的技巧
 第二節 平衡利益原則
  一 欲取先予
  二 適當妥協
  三 公平互利
 第三節 負責任原則
  一 敢于負責
  二 善于負責
  三 為自己負責
  四 為他人團隊或國家負責
 第四節 和為貴原則
  一 能力互補,配合默契
  二 以和為貴,化敵為友
 第五節 留余地原則
  一 為對方留余地
  二 為自己留余地
 第六節 寬容原則
  一 允許悔過
  二 善于聽取不同意見
 第七節 適度原則
  一 舉措適度
  二 語言適度
 第八節 平等原則
  一人格上要平等
  二 方法上要公道
  三 標準上要統一
★第三章 處理問題的語言技巧
 第一節 分寸技巧
  一 述說要因人而異
  二 述說要善抓關鍵
  三 述說要創造氛圍
 第二節 曲直技巧
  一 用機言巧語的方法處理問題
  二 用直陳利害的方法處理問題
  三 用隱語暗示的方法處理問題
  四 用緘默的方法處理問題
  五處理問題的反話正說法
 第三節 勸導技巧
  一 以理勸導來處理問題
  二 以情勸導來處理問題
  三 以說服來處理問題
 第四節 反駁技巧
  一 針鋒相對的處理問題方法
  二 示假隱真的處理問題方法
  三 關門落閂的處理問題方法
  四 陷敵兩難的處理問題方法
 第五節 幽默技巧
  一 和諧關系
  二 擺脫困境
  三 消弭矛盾
  四 接近距離
★第四章 處理問題的謀略技巧
 第一節 巧借外力的處理問題方法
  一 力量不足時的借力打力法
  二 借助“熱點”爭取主動
  三 從對抗中走出來
 第二節 創造優勢的處理問題方法
  一 因勢利導,水到渠成
  二 順勢便可造勢
  三 順勢而為,才能實現完美創業
 第三節 控制局面的處理問題方法
  一 多謀善斷,有效駕馭局勢
  二 抓住時機,推動局勢轉化
  三 接受已不可改變的事實
★第五章 處理問題的應變技巧
 第一節 接受認可變化
  一 從容面對變化
  二 睿智應對變化
 第二節 隨機應變
  一 在行動上隨機應變
  二 在語言上隨機應變
★第六章 處理問題的常用方法
 第一節 敷衍法
 第二節 補鍋法
 第三節 冷處理法
 第四節 熱處理法
 第五節 硬處理法
 第六節 軟處理法
 第七節 攤牌法
 第八節 托辭法
 第九節 謊言法
 第十節 糊涂法
★第七章 處理職場問題的實戰技巧
 第一節 審時度勢。處理問題要別具匠心
  一 及時發現及時處理
  二 真情傳遞
  三 善于自我保護
 第二節 實事求是,處理問題要深得民心
  一 處理問題時多施以關愛
  二 做適當的讓步
  三 共擔責任
  四 平息干戈打圓場
 第三節 深思熟慮。處理問題要善動腦筋
  一 領導下屬的智慧
  二 維護上司的智慧
  三 處理同事間問題的智慧
★第八章 處理政治問題的實踐技巧
 第一節 處理政治問題要權衡利弊
  一 推托和敷衍
  二 秉公辦理不走樣
 第二節 處理政治問題要當機立斷
  一 該出手時就出手
  二 不該謙讓的要當仁不讓
★第九章 處理經濟問題的藝術
 第—節 處理經濟問題要善于改變“游戲規則”
  一 要善于打破舊框框
  二 善于尋找新途徑
 第二節 慎重處理經濟問題
  一 處理利益分配問題注重讓人心理平衡
  二 處理經濟糾紛問題要一碗水端平
 第三節 處理經濟問題要有長遠眼光
  一 為了長遠利益,適當地減讓權力
  二 從長遠利益出發確定處理問題的辦法
  三 利用新思路解決經濟問題
★第十章 處理社會問題的實戰技巧
 第一節 面對問題要靈活化解
  一 要善于順勢
  二 要講究策略
 第二節 處理問題要巧于應變
  一 洞悉其心,先變
  二 順勢應變

章節摘錄

那一天,乞丐得到很多人的同情和施舍。后來,他又碰到那詩人,很奇怪地問:“你給我寫了什么呢?”那詩人笑笑,念牌子上他所寫的句子道:“春天就要來了,可我不能見到它。”為什么“自幼失明”四個字換成了同樣意思的“春天就要來了,可我不能見到它,”乞丐就得到更多的同情和施舍了呢?這正是因為后者不但暗含了“失明”這一不幸事實,而且表達了乞丐渴望像街上行人一樣看到春天的心理感受。在街上沐著春風的人們看到這句發自內心的獨白,自然會聯想到自己的幸運,從而對乞丐的不幸寄予深深的同情。詩人的高明之處就在于他知道怎樣才能贏得街上行人的同情。這種以情動人的策略,也可以運用在訴訟或其他方面。林肯在任美國總統之前,曾經當過律師,一次他遇到了這樣一件事:一位老婦人找到林肯,她是獨立戰爭時一位烈士的遺孀,每月靠撫恤金維持生活,但是出納員卻要她交付一筆手續費才準領錢,而這筆手續費競相當于撫恤金的一半。老婦人要求林肯為她上訴。法庭開庭了。原告指責被告的勒索行為,被告以證據不足而矢口否認。情況顯得對原告不利。怎樣扭轉形勢呢?輪到林肯發言了,他用抑揚婉轉的語調,首先把聽眾帶到了對美國獨立戰爭那艱苦卓絕戰斗生活的回憶之中。突然間,他情緒激動了,言詞直指那位企圖勒索烈士遺孀的出納員。最后,他滿含激情地說:“現在事實已成了陳跡。1776年的英雄,早已長眠地下,可是他們那衰老而可憐的遺孀,還在我們面前,要求代她申訴。不消說,這位老婦人從前也是位美麗的少女,曾經有過幸福愉快的家庭生活。不過,她已犧牲了一切,變得貧窮無依,不得不向我們請求援助和保護。試問,我們能熟視無睹嗎?”聽眾被林肯的話感動了,一致要求法庭通過保護烈士遺孀不受勒索的判決。老婦人勝訴了。戰爭烈士的遺孀本來生活就很艱苦,出納員卻還向她搜刮高額的手續費,這確實令人氣憤。在法庭上,林肯沒有過多探討收取手續費本身是否合理,而是采用了以情動人的策略,充滿感情地回顧那場使老婦人失去丈夫的戰爭,引導人們進入那一段戰火紛飛的歲月,讓人們去想像老婦人當年的年輕和美好,以及她為戰爭勝利所作出的重大犧牲。回顧以往,對照今天,人們會產生強烈的共鳴,無法不對老婦人的不幸寄予特別的同情。三處理問題要善解人意如果問題是出現在思想上的,若想把問題處理得好,有必要知道對方想的是什么,爾后才能采取有針對性的處理方法。而若想知道對方想什么,可以站在對方的立場和角度上,盡可能去理解和同情對方的想法和動機,以便能找到共同語言,打開對方的心鎖。在此基礎上,再順勢引導,說服對方,最終達到處理問題的目的。印度著名的詩人泰戈爾,在去英國深造之前,曾到孟買一個醫師家里學習英文。一次,撫養他成人的大姐病重。泰戈爾聞訊后十分難受,再也打不起精神來學習了。醫師的女兒安娜得知詩人的姐姐對他的深情及寄寓的厚望之后,不禁看在眼里急在心上。于是她動情地去安慰泰戈爾說:“你要成為一個有出息的人,就應到外邊見世面去,才會對你的詩歌有幫助。無論如何,你應當努力實現大姐對你的厚望呵!”一番話,打動了泰戈爾的心,從此他終于安下心來,繼續完成自己的學業。親人的病痛使泰戈爾一蹶不振,無法繼續學業,這是因為他過分沉陷于失去親人的痛苦而忘卻了自己的理想與親人的期望。如果想方設法讓他重新意識到這被忽略了的一切,像泰戈爾這樣有大抱負的人是不會止步不前的。聰明的醫生女兒正是抓住了這一點,使泰戈爾重新走上了奮發之路。善解人意是寓說理于同情之中的一種溝通方法,情中有理,理中有情,情理兼備,使人易于接受。高中生葉華,因學習壓力大,又面臨期末考試,結果一下子把身體累垮了,得了一種叫“結腸痙攣”的病,體重銳減了十幾斤。住院期間,他怕耽誤了功課而內心焦慮,結果反而加重了病情。針對治療當中出現的特殊問題,主治醫生采取了這樣的處理辦法,在為他做完一次全身檢查之后,坐下來對他說:“我希望你把你的生活想像成一個沙漏。你知道嗎?在沙漏的上一半,有成千上萬粒沙子。然而,永遠也沒有辦法讓兩粒以上的沙子同時從窄細的漏管中流下去。我們每個人都像這個沙漏。每一天都有許多事情要做,如果我們一件一件的做,就像沙子一粒一粒地通過沙漏一樣,那么我們就既能把事情做好,又能保證身體不受損害。相反,如果像你這樣一面養病,一面還想著去背課文,做習題,那你就既沒法搞好成績,又養不好病,只有壞處沒有好處,是不是?”葉華聽了醫生的話,終于慢慢地把心放平靜了。加上醫生的悉心治療,他很快恢復了健康,而且在日后的學習中也顯得沉穩多了。

編輯推薦

《處理問題能力培訓教程(最新版)》:人生總是要與問題為伍的。不論是工作問題、生活問題或是突發事件,都需要當事者及時應對和妥善處理。可以說,處理問題的能力是一個人綜合素質的集中體現,也是一個人在工作、生活和學習中必須面對的實戰考驗。善于處理問題是一個綜合素質的集中體現。一切成功者,特別是成功 的領導者都是處理問題的高手。

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用戶評論 (總計84條)

 
 

  •     內容確實很不錯的,頂一個。。。受益匪淺啊,有種馬上就行動的沖動。正像書中所說,人生與問題為伍,對每個人來說,活著就需要處理問題。這本書不會讓你失望的。。
  •     現在干什么都要培訓,從人一出生就要培訓,一直培訓到我們死掉。但是處理問題也要培訓么?我覺得不一定需要,處理問題是工作經驗的計劃總體現,并逐漸轉化為人生經驗教訓。我以我個人覺得處理問題還是不要培訓的好,但是我又不得不說這本書寫的依然很正式,從閥體的發生,中間發展,處理方法和技巧,都是經典中的經典,所以這種書可以作為我們的生活閱歷參考,不能夠將我們的所有問題全部包括。因此我們以后的處理問題一定要慎重,謹記態度尤其重要。
  •     一些看似不起眼的牢騷,往往對公司人員穩定和日常管理影響巨大。一些感覺在公司受到虧待的憤青般員工,會到處散播自己的不滿,而且有時候還抱著一種報復的心理,看見公司招聘一些員工進來,就想傳遞一些負面情緒將之干掉。還有一些員工害怕新員工進來后會威脅他的地位和利益,也會暗地里給新員工曝一些公司的“黑料”。而那些新進的員工對公司往往還一無所知,一旦被誤導,就可能會匆匆跑掉。?
    負面情緒如同一把雙刃劍,如果處理妥當,能成為完善公司管理機制的一大渠道,因為沒有這些負面情緒,公司領導很難知道自己公司的運行狀況,也難以發現漏洞;但如果放任自流,或者圍堵,反而愈演愈烈,嚴重破壞公司人員的穩定;所以領導要維持公司的穩定,讓員工把心安定下來,就必須清除公司內的一些負面情緒,這也是領導者首要解決的一個嚴重問題。對于員工的一些負面情緒,既不能放任自流、也不能防堵,這樣會水漲船高;而要妥善解決,這樣管理機制才會不斷完善。另外如果公司管理不規范,為了防止新進“人才”免受一些負面情緒的誤導,高層領導者應找他們面談,主動闡明一些困難,提前給人才打預防針,例如對人才說:“公司正處于轉型期,目前還存在這樣或那樣的一些困難,公司正在努力解決,也很需要你們的支持與幫助。”如此一來,新進人才在遇到一些流言時,就具有免疫力了。當然,公司大了,什么鳥都有,有時候公司再努力透明化,也有一些員工常站在自己的利益角度上,稍有不滿就到處宣泄;還有一些人充當著公司的“新聞記者”,公司稍微有些問題就添油加醋地制造新聞,到處傳播,搞得人心惶惶;這類人是公司里的害群之馬,公司應及早將他清理掉。?
  •     幽默的談吐,不僅能反映出雄辯的口才,敏銳的聰慧和機智,也能表現一個人的胸懷和大度,無論是平時為人處事,還是涉足各種社會問題;無論是面對生活的尷尬和窘迫,還是面對各種斗爭的磨礪和挑戰,幽默均能將其化作一種人生的灑脫,和胸懷的坦蕩。與人交往時,幽默的談吐可使你顯得風趣高雅。陷入尷尬時,幽默的談吐可是你解脫自我,輕而易舉的走出苦惱于難堪。然而,更重要的是,在處理問題的時候,幽默回想縷縷春風,叩開緊張、嚴肅的心扉,是雙方在和諧、輕松地氛圍下化解矛盾和解決問題。
  •     我是一個剛剛進入職場的男生,孩子啊學校的時候擔任班級的重要職務,但是老師總是說我沒有處事管理的頭腦,自從我看了這本書之后我才發現其實不是我沒有頭腦,實在是處理問題這種能力的教訓也是一種很深的學說,我們不僅要在后天學習中逐漸培養這種多元素的處理能力,更要時時刻刻學以致用。其實處理的問題多了我們自然就能有一定的處理經驗,下次在遇到這種事也不會太過尷尬,這就是我的經驗,一個剛出道的學生經驗
  •     提高處理問題能力好教材
  •     近年來世界各地爆發的國際金融危機,給世界敲響了警鐘,它警示人們,世界經濟發展沒有固定的模式,經濟發展的道路必須根據各國的國情來自主選擇。這是一個充滿挑戰、機遇和風險的時代,錯綜復雜的局面隨時都會來臨,突如其來的變故隨時都會發生,不確定性、不穩定性、不規則性和高風險性將是21世紀發展的一種常態,而在如此復雜多變的情況下,要實現企業的持續健康發展,對企業領導者來說是一個嚴峻的考驗。?
    企業領導者如果只具備一般性的能力,就不可能在危機面前做到先人一步、臨機決策、快速應對和掌控局勢;惟有擁有核心能力,才能駕御企業走向輝煌。核心能力作為一種深入持久的根本能力和綜合能力,以系統、高效解決現實問題為主要特點。可以說,這種核心能力所體現出來的核心力量是應對各種復雜局面和社會轉型時期深層次矛盾的一種最有力的武器。事實證明,在危機面前,核心能力強弱,應對危機的效果大不相同;有的企業在危機中轟然倒閉,有的企業卻能化危為機。因此,在國際形勢復雜多變、市場競爭不斷加劇的情況下,有效提升領導者的核心能力無疑迎合了時代的需要。?
  •     我建議大家看一看,確實不錯,講得很全面,對處理問題的能力有很大的幫助。
  •     如何應對外部危機?首先,領導者必須先明確一點:在集體智慧下,或許你的企業能成功渡過這次難關;又或許你們最終還是失敗,但不要緊,如果曾為之奮斗過,你的企業就不會倒下,更重要的是,通過這次危機處理,你會發現企業員工更多的潛力,為下一步企業的發展提供了重要的依據。在非洲的草原上,所有動物無時不刻都在為自己生存而努力。每天清晨,一只羚羊醒過來,想的第一件事就是:“我今天能跑多快,才能讓我避免成為獅子的獵物?”而另外一邊,獅子則在想:“我今天要跑多快,才能保證我可以捕捉到獵物?”在動物世界,無論是獵手還是被捕者,每天都會遇到這樣的問題,它們所面臨的壓力都是事關生存的。在如此巨大的壓力,動物們唯一的選擇就是拼命奔跑,它們永遠不會給自己限定奔跑的的速度,因為,跑得越快,就意味著越能活下去。員工也是一樣,當企業面臨外部危機時,如果領導善于引導,則能大大開發員工的潛力。
  •     難得的工作中問題處理思路書籍
  •     結合實際,有益于問題的處理。
  •     學會處理自己的問題
  •     一個領導者的成功離不開一個謙和的心態,這樣才能跟各色各樣的人處理好關系,收攏人心為己用。成功是一個不斷奔進的過程,一個人必須保持清醒的頭腦,如果被一時的勝利沖昏了頭,擺著一副高高在上的樣子,一定會引起別人的反感,那他的成功動力也就消失了。一個人一定要保持一顆空杯的心態,把自己的胸襟塑造成一個大湖一樣,尊重身邊每一個人,這樣才能成就一番真正的大業,而且廣為別人所稱道。海爾總裁張瑞敏說過:“經營企業就是要經營人,經營人首先要尊重人。企業必須關心人、理解人、尊重人、愛護人,即把人當作‘人’而非‘非人’。” ?
    尊重是最有效的激勵手段,尊重會使員工感受到自己的重要性,讓員工們有一種滿足感,尊重還是一種強大的精神力量,它有助于企業員工之間的和諧,有助于企業團隊精神和凝聚力的形成。尊重員工也是人性化管理的必然要求,只有員工的私人身份受到了尊重,他們才會真正感到被重視、被激勵,做事情才會真正發自內心,才愿意和領導者打成一片,站到領導者的立場,主動與領導者溝通,想法探討工作,完成領導者交辦的任務,心甘情愿為企業的榮譽付出。?
  •     企業家的執行力與企業的執行力是兩個完全不同的概念,企業家的執行力是個人能力,而企業的執行力是組織能力或制度性的能力。企業家的執行力是“人治”,而制度性執行力是“法治”。“人治”的企業家能力通常是用“能人”,背后的哲學思想是“疑人不用,用人不疑”,而制度性執行力背后的哲學思想是:人是一定要犯錯的,所以用人就一定要疑,要建立一套制度來規范和約束人們的行為。
    中國企業談執行力問題的時候,千萬不要本末倒置,為了速效而犧牲對企業基業長青的“基因”(即制度與文化)的建設,管理者應當懂得企業持續增長的源泉,在于制度與文化對“人性中善的宏揚和對惡的抑制”,只有在這樣一個“道”的前提下,對執行“術”的追求才有意義。
  •     危機來臨,突發事件的出現,要求領導者立刻做出正確反應并及時控制局勢,否則會擴大突發危機的范圍,甚至可能失去對全局的控制。所以企業領導人必須千方百計地控制住事態,使其不再繼續擴大和升級,并由熱變冷,由大變小,由強變衰。?
    控制事態并限制其發展僅僅是一個開端,重要的是利用控制事態后的有利時機,千方百計地掌握事件的各種情況,并且透過現象看本質,據此制定出解決問題的辦法。因此,必須采取一切可能的措施和辦法,迅速而準確地找到事件的癥結。?
  •     許多企業領導者都會感覺到自己公司似乎問題重重,但又找不到問題的根源出在哪里,常常讓自己陷入一片疑慮之中。例如:不少公司領導人都會遇到一個困惑,花大力氣剛把一個人才招聘進來,給對方的待遇也不錯,可就是留不住,工作沒幾天就跑掉了。有些老板對此想破頭也想不通,看似自己很惜才,也采取了一些留才措施,但還是留不住對方的心,過關斬將而去。如果光從待遇上去找原因,的確難以思議,如果從另一條思路出發,或許就能找到問題的答案:公司里是否有太多的負面情緒?舉個例子大家就非常清楚這個道理,一個男的比較有錢,對某個女孩也比較好,但對方就是不愿意接受那份愛;有時候問題就出在那個女孩聽到了周圍人太多對男孩的負面評價,一下就動搖了信心。人才也一樣,剛加盟公司的時候,他對公司的情況知之甚少,那時候,他對公司的評價很容易受到周圍人的影響;如果周圍有太多的負面情緒,員工牢騷遍布,就極有可能誤導人才,使之做出離職的決定。?
  •     復雜的事情要簡單做。簡單的事情要認真做。認真的事情要重復做。重復的事情要創造性地做。復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做,人生的問題是如此復雜又是如此簡單!人的一生,到底在追求甚么?大道至簡。
  •     人要發展不僅要突破環境的局限,還要突破自身條件的局限。自身條件包括諸多方面:家庭出身、身體素質、學歷智力、專業技能、外在形象和待人處世的修養與能力等,甚至還有年齡、性別和職務等。其中有許多方面,作為個人只要自信主動,自強不息,都是可以突破、提高,令人刮目相看的。唯有長相、個頭兒這個“命里注定”、無法選擇的自身條件似乎讓人無可奈何。
    同樣為人,但人的自身條件卻有天生的不同,有的長相美好,有的長相一般,甚至還帶有一些缺陷,但人們應該知道,改變環境的主導力量是內容而不是形式。
  •     我覺得這種書如果沒有實踐,聯系實際,讀起來一點意思沒有,一旦聯系實際,想想平時的問題,就會變得高屋建瓴。
  •     領導者在于改變自己,其實當你做得很優秀、很成功的時候,不用去要求別人,別人也會主動以你為榜樣。的確如此,先要求自己才能去要求別人,如果自己都做不到,讓別人遵照你的意愿去做,那只會遭到別人的抗拒和嘲笑;如果只是挑剔別人的缺點,而看不到自己的缺陷,那也是以五十步笑百步。我們常常花了太多的時間去關注別人,卻很少靜下心來審視自己。在要求別人完善缺點之前,我們應該要先檢討自己是否也有相同的缺陷?人無完人,每個人身上都有各種的缺陷,如果老注意力放在別人身上,就容易忽視自己;與其老是關注別人,甚至因為別人的缺陷而觸動自己的情緒,還不如好好審視自己,不斷地修正自己,提高自己的修為! ?
  •     可以學到很多,這樣以后遇到問題也不會手忙腳亂了……
  •     沒有都有問題出現,要以最快的速度解決問題,此書必看
  •     “群策群力”不僅帶來了明顯的經濟效益,而且能讓員工廣泛參與管理,感受到運用權力的滋味,從而大大地提高了員工的工作熱情。1987年,通用電氣公司制造一臺燃燒室噴氣發動機上的關鍵部件,需要30周,通過開展“群策群力”活動,1991年初,這一產品生產周期縮短到8周,如今只需要4周即可。負責制造加工燃燒室的員工們還商討在10天內完成任務的可能性。也正是這種“群策群力”活動,推動著各層領導者必須更多地去放權,更多地去行動,更多地去聽取意見。他們必須信任別人,也必須被別人所信任。領導層確實有做出最終決策的責任,但同時還擁有同樣的責任來使人相信,特別是使提出建議的人相信這些決策是合乎理性的。領導所做出的決策應該為部下所理解,并具有強大的感召力。?
  •     現實中,我們要切忌一些企業對目標認識上的誤區,認為自己制訂了企業的共同目標后,就等同于所有員工和部門的執行力目標,沒有確定每位員工、每個部門的執行目標。等到落實時,由于每個人對如何達成策略目標有著不同的理解,在采取執行的手段上還會因人而異,這種情況都使得目標在執行過程中存在非常大的不確定性,從而造成策略目標在執行過程中的巨大偏差。目標可操作性差,就會變得泛泛而談讓人難以理解,最終執行力目標淪落到只是一句口號,沒有起到任何積極作用。
  •     即使你擁有世界上最豪華的列車,如果沒有軌道,那你也是寸步難行,無法駕馭它;即使你有一支技術一流的建筑隊伍,如果沒有施工藍圖,同樣你也是無用武之地。而制度相對于執行來說,就是軌道和藍圖與列車和建筑隊之間的關系。一個組織戰略目標的實現需要把“道”修好,把藍圖規劃好,同時還要保證列車要駕駛好,建筑要實施好。可見,制度對于推動執行的重要性不言而喻,制度要為執行設置無障礙通道。
  •     做思想政治工作既是教育人、感染人、也是塑造人、培養人,目的在于調動人的積極因素,減少消極因素,形成群體活力,實現團結和諧。做思想政治工作,要動之以情曉之以理。這就叫做形圓神方。“形圓”是指作為思想政治工作的手段和方法,不能太尖刻;“神方”是指思想政治工作的內容,必須堅持正確的原則。
  •     面對激烈的市場競爭,企業領導管理者在決策時,如果在經營策略和發展規劃上不考慮自身的實際情況,盲目追求多元化,而不注重于自身優勢的打造,就會最后落得處處被動、直至被淘汰的結果。?
    許多企業領導者根本沒有掌握多元化經營與專門化經營的特點與區別,看到哪個行業有錢賺,就想插一足,最終導致什么都沒做好,處處被動,于是就失敗在了盲目多元化的戰略上。多元化經營與專門化經營是兩種完全相反的經營方式,有人將專門化經營比喻為關云長單刀赴會,以其氣魄、膽識和高人一等的優勢,采取寧精勿雜,寧專毋多的策略,長驅直入;而多元化經營就如十面埋伏,多方出擊,以眾取勝,正所謂“東方不亮,西方肯定會亮”。?
    多元化經營意味著一個企業生產的產品多樣、經營項目繁雜及服務范圍廣泛。小是多元化經營最大的優點。但是,企業搞多種經營也要有“度”。不能一味的將眼光盯在風險比較小上面。因為企業如果過多地致力于產品的多樣化,勢必削弱“拳頭產品”的力量。盲目追求多元化會使資源分散、丟掉主業,完全失去市場競爭優勢。
  •     羅斯福總統曾經向一位睿智的長者請教,面對別人惡意的批評時,該如何應付才好?
    這位長者回答說:“不要管別人怎么說,只要你在心里知道自己是對的就行了。”
    這段話告訴我們,別在乎別人怎么說,也不要因為他人的批評和外在環境的嚴苛而束縛自己。
    堅定決心,把生命的熱情釋放出來,決心將會帶領你一步步實現自己的理想。
    不要管別人怎么看待你,也不要管事情看起來有多艱難,只要你確認了自己的人生方向,并且下定決心,那么就勇敢地將步伐加大吧!如此一來,再多的批評和厄運,最后都會向你低頭。
  •     智足以攬人才而起企業。管理要用人之長,就必須能容忍他人的短處,一方面是可以激勵人才的職業發展,另一方面則可以保證組織的運作效率。用人之長是為了充分發揮人才優勢,使職員各盡其責、各盡其能。
    用人之長,天下無不用之人,用人之短,天下無可用之人。
  •     這本書對生活很有幫助
  •     很有用的一本書,看了之后肯定會改變很多,不會再遇到麻煩不知所措。
  •     分析挺到位的,說到底就是一個指導作用,借鑒下還可以。
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  •     很多例子通俗易懂,值得學習!
  •     還沒讀。翻看著好似教科書
  •     內容切合實際,實用
  •     這個商品不錯,正在閱讀
  •     不錯的書,價格又不貴!物超所值!認真閱讀,認真實踐。
  •     我非常喜歡這本書,希望我可以從中學到東西!
  •     這本書還是不錯的,不像其他同類書籍在空談,還是有一定的實質內容的。
  •     企業家的執行力與企業的執行力是兩個完全不同的概念,企業家的執行力是個人能力,而企業的執行力是組織能力或制度性的能力。企業家的執行力是“人治”,而制度性執行力是“法治”。“人治”的企業家能力通常是用“能人”,背后的哲學思想是“疑人不用,用人不疑”,而制度性執行力背后的哲學思想是:人是一定要犯錯的,所以用人就一定要疑,要建立一套制度來規范和約束人們的行為。
    中國企業談執行力問題的時候,千萬不要本末倒置,為了速效而犧牲對企業基業長青的“基因”(即制度與文化)的建設,管理者應當懂得企業持續增長的源泉,在于制度與文化對“人性中善的宏揚和對惡的抑制”,只有在這樣一個“道”的前提下,對執行“術”的追求才有意義。
  •     內容還行!!!!!!!
  •     不錯的書籍,內容比較充實
  •     看起來不錯,很實用,從中學到不少知識
  •     舉一反三。觸類旁通
  •     書的質地不怎么樣,
  •     好書是要看很多遍的!
  •     還沒看,應該能學到很多東西
  •     應該不錯,還沒有開始看
  •     老公喜歡的,平時充充電挺好,當當買書方便。
  •     書很好,能學到東西
  •     還可以,讀后小有收獲
  •     舉得例子,都很好,很到位。
  •     太原則化
  •     不解釋,,反正很好
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  •     看看對知道了.應該也不錯.
  •     bucuop
  •     還沒來得及看,簡單翻看一下,不錯誒
  •     很系統的講解,實用,可以增加修養
  •     經常在當當上面買書,因為當當里面的書質量一般都有保障,而且還便宜。
  •     人的一生處理問題五花八門,每個人要處理的問題也不完全一樣。處理問題涉及到多方面的能力,這本書能夠為有心人提供一些借鑒,特別是機智、變通的能力,這也是本書相當部分事例反映出的東西。該書把處理問題的基本素質歸納為分析能力、洞察能力、溝通能力以及冷靜、平和、穩重、寬容的心理素質,實際上還可以包括決策力、執行力、組織力等等。書中提到了一些很實用的處理問題技巧,例如使詐、避實就虛、隨機應變、順勢而為、緘默、幽默、裝糊涂等等。比較啟發人的故事有當鋪老板對付存心敲詐的顧客的故事——心態平和,甘于讓步、吃虧。比較有意思的話是林語堂關于中國人特點的評價(“什么是中國人的教養?一是說謊;二是像紳士那樣說謊;三是對身邊的問題報以幽默,使心靈平靜。”)。值得學習的管理經驗是韋爾奇的管理,例如高度重視溝通,打破管理層次、區間壁壘,鼓勵員工表達反對意見,極為看重“甲級”人才等等。
  •     這個問題需要培訓
  •     。。。。。我還真不知道怎么會買了這本書。。。。。
  •     很不錯 很實的一本書用
  •     還沒有看,是買給我弟弟的!!
  •     很好的,用心看,用心學。
  •     書本內容太過于枯燥
  •     還沒有看 希望有用
  •     看了部份,感覺還行
  •     還可以吧,也許是因為我看這種看看多了,都覺得內容差不多
  •     看了前面的,很不錯
  •     書本厚大兼并,只是內容不太喜歡
  •     不錯,學到東西
  •     還沒看,書沒有獨立包裝,表面不干凈。
  •     一般般吧,沒什么特別的
  •     內容沒有如介紹說的那樣好,內容資料都是拼湊性的,理論性強,已經扔一邊了
  •     很好,我很滿意,很開心,西西
  •     書一般般,不值得一度
  •     在網站買書,內部在其次,印刷和排版比較重要。我還是比較喜歡這本書的內容。
  •     還沒看,不過書拿到手感覺還不錯。。。
  •     幫朋友買的 收到后說很好
  •     內容比較系統,看看還是有益的,感覺比較說教
  •     一個領導者的成功離不開一個謙和的心態,這樣才能跟各色各樣的人處理好關系,收攏人心為己用。成功是一個不斷奔進的過程,一個人必須保持清醒的頭腦,如果被一時的勝利沖昏了頭,擺著一副高高在上的樣子,一定會引起別人的反感,那他的成功動力也就消失了。一個人一定要保持一顆空杯的心態,把自己的胸襟塑造成一個大湖一樣,尊重身邊每一個人,這樣才能成就一番真正的大業,而且廣為別人所... 閱讀更多
 

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