企業微博內部講義

出版時間:2013-1  出版社:石油工業出版社  作者:趙黎  頁數:208  字數:222000  
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前言

“微”力量促商業。中國企業遇新機    互聯網革新速度超越人們想象,新興社交網絡、網絡視頻以及移動互聯網的發展改變了傳媒原有的生態和規則,經濟活動與人們的生活方式也發生了深刻的變化。其中,微博異軍突起,不僅改變了人際互動方式,還形成一股強勁之道催生了新的商業模式,改變了品牌與消費者溝通的結構,重塑了行業行銷環境。最近兩年,微博應用迅速滲透生活的方方面面,從政府到公眾、企業到個人、商家到消費者,都是微博信息交流的體驗者與構建者。    在微博平臺的無限前景與歐美企業的啟迪下,微博營銷的概念開始在我國擴散與實踐,已有一批敏銳的企業率先利用微博打響了新一輪創新營銷的戰役,并取得了非常好的成績。140字微博背后體現出塑造品牌的強大驅動力。    據悉,截至2011年,已有3萬多家企業人駐新浪微博,涵蓋文化、金融、汽車等不同行業,這說明越來越多企業意識到微博在消費者洞察、口碑傳播、實時持續營銷、服務及品牌關懷等方面擁有較低成本、高效率的優勢。個人微博用戶群也非常關注企業在微博開展各種營銷活動,據有關方面統計,65%微博用戶關注品牌微博,25%微博用戶關注10個以上的企業官方微博,34.3%微博用戶使用微博獲取品牌折扣信息。可以判斷,無論是大企業崇尚的品牌維系,還是中小企業尋求的較低成本品牌塑造,今時今日微博運營即將成為企業運營的核心競爭力之一。    企業微博營銷尚處于發展初期,一些企業還陷入微博操作誤區。一部分企業開通了微博卻不熟悉有效操作,浪費了資源與精力;一部分企業因恐懼負面信息的傳播而棄之不用,錯失營銷先機。看似簡單的微博營銷實則一門學問,同樣需要學習和實踐過程。盛世瑞智國際文化傳媒集團總裁趙黎女士所著《企業微博內部講義:手把手教你做微博》具有高度實戰指導意義,該書立足企業經營思路,將理論與案例緊密結合,運用通俗易懂的文字和全面客觀的數據詳細描繪了微博營銷格局和戰略步驟,對企業來說是一本非常可貴的營銷實戰工具書。    高新民    中國互聯網行業協會副理事長

內容概要

《企業微博內部講義:手把手教你做微博》簡介:企業微博營銷尚處于發展初期,一些企業還陷入微博操作誤區。一部分企業開通了微博卻不熟悉有效操作,浪費了資源與精力;一部分企業因恐懼負面信息的傳播而棄之不用,錯失營銷先機。看似簡單的微博營銷實則一門學問,同樣需要學習和實踐過程。盛世瑞智國際文化傳媒集團總裁趙黎女士所著《企業微博內部講義:手把手教你做微博》具有高度實戰指導意義,該書立足企業經營思路,將理論與案例緊密結合,運用通俗易懂的文字和全面客觀的數據詳細描繪了微博營銷格局和戰略步驟,對企業來說是一本非常可貴的營銷實戰工具書。

作者簡介

品牌資產管理專家 社會化媒體營銷研究者
多家上市公司、行業知名企業品牌戰略傳播顧問 盛世瑞智國際文化傳媒集團(北京.深圳.香港)總裁 深圳市文化創意產業協會常務副會長
深圳市企業家協會副會長 深圳市企業聯合會副會長 深圳市營銷協會副會長 深圳市商業聯合會理事

書籍目錄

第一章@你的企業開微博了嗎
微博在崛起
感受微博的魅力
國內四大微博特性
微博里有廣闊的客戶群
企業微博粉絲特征與態度
企業運營微博的七大誤區
第二章@企業微博明確定位
制訂合理規劃
建立鮮活形象
企業微博的基礎設置
升級版設置
第三章@內容營銷:與你的粉絲“談戀愛”
照顧好你的粉絲
做抓人眼球的微博
用心經營你的粉絲群
如何發布最有效的微博
第四章@活動營銷:為粉絲打造互動嘉年華
為什么要做活動
平臺活動:大轉盤、砸金蛋、有獎轉發
定制活動:隨手拍、有獎轉發、抽獎、有獎征集、公益
如何讓微博活動按計劃有聲有色地展開
第五章@有效推廣和互動
全方位建立關系
主動出擊找客戶
如何處理好投訴,做好客服
第六章@微應用:值得關注的微博營銷利器
微應用幫企業殺出重圍
微訪談:每個粉絲都是記者
微話題:信息精準收編檢索
微直播:每個人都可以參與現場直播
微搜索:迅速鎖定所需內容
微刊:聚集用戶的新營銷藍海
第七章@微博矩陣
快速認知微矩陣
微矩陣建設原則
微矩陣的三個模型
不僅會布陣,還要懂運營
微矩陣營銷策略
第八章@微博部門架構與管理流程
微博部門架構圖和崗位職責說明
微博日常業務操作和活動流程
微博賬戶日常管理細則
微博危機管理
第九章@企業微博安全防范和績效考核
做好企業微博信息的安全管理
科學管理微博報表
第十章@全媒體運營:聯動創造更大效益
全媒體時代來了
中國企業的全媒體運營發展歷程
全媒體移動社交營銷新工具:微信
后記

章節摘錄

版權頁:   插圖:   幸福書編輯部中國官方微博將留言板設置到中欄最上方,用戶可選擇“留言、咨詢、投訴、表揚”與幸福書編輯部進行交流。同時,所有用戶將不再看到其他用戶的留言,不會影響微博內容的閱讀。 在此要特別提醒所有企業微博,人為刪除用戶的負面留言是微博運營大忌,積極真誠地處理意見才是正確選擇。 私信 微博私信具有端對端的針對性、隱秘性和安全性,從篇幅來講也突破了微博140字的空間限制,能夠充分地就相關事宜進行詳盡的溝通,尤其是企業微博,可以利用私信與忠實粉絲進行密切溝通,利用私信進行活動推廣、售后服務、產品咨詢、活動后期跟蹤等。 少轉發他人信息,原創信息較多,即使是采編的國外信息也一般不帶鏈接來源,盡可能保證自己為信息的源頭,從而獲取更多的點擊率,避免將流量帶給別人。這樣的微博也具有明顯的媒體傳播特征。 微博內容勿魚龍混雜 有的企業微博為了討喜,不停地發布八卦信息、冷笑話等,這樣的內容的確很受大眾用戶歡迎,也許因此能吸引很多粉絲,久而久之,在轉發、評論這些數據上會有不錯的成績。但靠發布這些信息吸引的用戶并不都是企業所需要的目標用戶,大量非目標用戶的粉絲,不僅不能給企業的營銷帶來成效,還會影響企業對微博的數據分析和KPPD考核的準確度。而且頻繁發布笑話等內容,也會影響企業擁有的真正的用戶對你的定位和觀感。 堅持就是一切 從很多火爆的企業微博早期發布的內容可以發現,當時轉發和評論都很低,難得有一兩個評論,與現在少則幾十,多則數千條評論完全無法相比。可以想象,每個微博運營的前期都會有這樣的過程,在那一段時期,粉絲數量、評論轉發數量這些不恰當的KPI考核肯定會是一塌糊涂。 但這些企業微博始終沒有放棄,也沒有懈怠,一直堅持一點一點地增加優質內容,等待粉絲的緩慢增長,直至后期出現爆發式增長,每日新增上千粉絲。在內容建設和發布規律方面,也是逐步成長起來,經歷很多成功或不成功的探索,才形成一定的模式,成為企業微博的優秀范例。這些微博憑借不斷的摸索調整和堅持不懈的努力,才最終成為性價比極高的營銷平臺。

后記

本書集合了盛世瑞智團隊在全媒體整合傳播業的專業經驗積累,源于市場實踐的觀測再進行了系統整理,隨著經濟發展,中國人的創想力正在釋放,微博將助力成千上萬的優秀企業加快品牌夢想步伐,共同屹立全球品牌之林。    本著這樣的使命感,本書從策劃、素材選擇到編寫,都凝結了許多朋友的智慧與努力。借此后記向支持我的朋友們致謝,感謝你們一路的幫助和提點。    感謝北京華夏墨香文化傳媒有限公司的梁素娟女士,感謝盛世集團的董事長梁濤先生,這本書的出版,與你們大力的支持是分不開的!我由衷地感謝!    感謝我的團隊伙伴李潔、少誼、楊娟、小薇、劉燁、春娥、小佳,這本書從案例提煉、文字的修訂、圖表及趣味插畫的制作,你們都給予了很大的幫助。    還要感謝行業專家朋友們的傾力協助,沒有大家持續不斷的思考、在微博營銷專業領域孜孜不倦的探索與實踐,本書也難以問世。    書中一些經典案例選自網絡與報刊,外界的智慧精華令我們的視野更為廣博,在此向各位作者表示感謝。    微博已經成為企業一種全新思路與平臺,我們所呈現的正是中國當下較為系統的微博運營之道。相信這本書能為讀者帶去啟發與借鑒,見證中國企業走向國際的品牌之路。    趙黎    2012年8月于深圳

媒體關注與評論

《企業微博內部講義》具有高度實戰指導意義,該書立足企業經營思路,將理論與案例緊密結合,運用通俗易懂的文字和客觀的數據詳細描繪了微博營銷格局和戰略步驟,對企業來說是一本非常可貴的營銷實戰工具書。    ——中國互聯網行業協會副理事長  高新民    本書為當下企業提供了微博營銷的系統解決方案,為企業更好地進行品牌營銷貢獻了力量。    ——新東方教育科技集團執行總裁  陳向東    趙黎女士作為社會化媒體整合營銷的推動者與實踐者,《企業微博內部講義》可以說是她為中國中小企業精心準備的營養大餐。    ——中國人民大學培訓學院院長九三學社中央思想建設領導中心    副主任  李海濱    微博平臺下的“自媒體”傳播速度和互動頻率可說令其他媒體望塵莫及,高科技支撐下的微博當之無愧地成為企業品牌營銷的利器。    ——科技部原部長  劉吉

編輯推薦

《企業微博內部講義:手把手教你做微博》中強調了輕營銷的理念,通過運用全媒體及微博自媒體平臺的資源整合,展現具有針對性的精準營銷的模式。

名人推薦

《企業微博內部講義》具有高度實戰指導意義,該書立足企業經營思路,將理論與案例緊密結合,運用通俗易懂的文字和客觀的數據詳細描繪了微博營銷格局和戰略步驟,對企業來說是一本非常可貴的營銷實戰工具書。 ——中國互聯網行業協會副理事長 高新民 本書為當下企業提供了微博營銷的系統解決方案,為企業更好地進行品牌營銷貢獻了力量。 ——新東方教育科技集團執行總裁 陳向東 趙黎女士作為社會化媒體整合營銷的推動者與實踐者,《企業微博內部講義》可以說是她為中國中小企業精心準備的營養大餐。 ——中國人民大學培訓學院院長九三學社中央思想建設領導中心副主任 李海濱 微博平臺下的“自媒體”傳播速度和互動頻率可說令其他媒體望塵莫及,高科技支撐下的微博當之無愧地成為企業品牌營銷的利器。 ——科技部原部長 劉吉

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用戶評論 (總計30條)

 
 

  •     適合微博新手看。
  •     微博發燒友們,推薦大家都來看
  •     強烈推薦給喜歡微博的朋友,你會發現好多秘密哦
  •     普及微博知識的實用書
  •     社會化營銷時代必看,多學點免得跟不上時代。
  •     很實用的一本書,里面有很多實際操作步驟,但實際上我們都會了,哈哈
  •     自己的小店正好想做宣傳,還好有這本書
  •     不錯的實用操作書
  •     我的工作正好需要好評!
  •     很好的一本書,看了覺得實用。學習了!
  •     略貴,碟子挺無聊的,小白看不懂,懂得又覺得太啰嗦
  •     物流很給力,從下單到收貨65小時,贊一個
  •     數還可以,但是內容不深
  •     能學到不少東西,還不錯,送盤一張
  •     價廉物美又快速
  •     書的質量不錯,內容也很實用的一本書,對自己有幫助。
  •     超級棒的一本書,推薦
  •     強烈推薦,單身美女作家的書,推薦!!!
  •     推薦,是一本很實用的書,可以教會如何將自己制作成星達人
  •     很不錯的書,推薦大家看看!
  •     很實用的書,沒有那么多花俏的東西
  •     微博營銷已經現代營銷一個重要途徑
  •     了解新的營銷模式了解新的營銷模式
  •     企業微博內部講義:手把手教你做微博 沒啥新意。。。
  •     對于企業微薄管理員來說是一本好書。對于微博營銷人員來說,這本書價值不大。
  •     比較適合對微博不太了解的人,講得很細
  •     書本內容一般般,紙質質量就比較差了。。。
  •     以前就有做企業微博,說實話維持得算艱難,沒看到什么效果。這本書介紹了一整套微博體系,可以當作工作手冊來用。真心喜歡!
  •     看起來書還可以,不知道實用不
  •     除了印刷不太敢恭維之外,其他都還挺好,還沒細讀,作者是個美女,希望不是花瓶,但愿寫出來的東西能有實際指導意義吧
 

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