淘寶網開店做贏家

出版時間:2008-11  出版社:人民郵電出版社  作者:李應全,黃應,周斌  頁數:226  
Tag標簽:無  

前言

本書以在淘寶網開辦網店為線索,全面介紹了網店經營的相關知識,從開店前的準備到完成第一筆交易,從提高網店的瀏覽量到各個交易環節的注意事項,是一本不可多得的網上創業指導手冊。只要有一臺能夠上網的電腦,就能滿足在淘寶網上開辦網店的基本條。件。本書的作者是一位淘寶“皇冠”網店的店主,基于成功賣家的寶貴經驗,講解了開辦網店的完整步驟,從開店前的調研,注冊淘寶網會員,開通網上銀行,發布商品,直到完成第一筆交易。在建起自己的淘寶網店后,如何通過經營實現盈利,如何控制成本,如何把生意做大做強,這些問題就擺在了每個店主面前。為此,本書從多個角度介紹了各個交易環節中的技巧,比如網店“裝修”的方法、宣傳網店的方法、導購及售后服務的注意事項、成本控制措施等。本書包括以下內容:第1章介紹了淘寶網的基本情況,開店前的調研,以及值得借鑒的開店經驗;第2章介紹了注冊淘寶網會員和下載安裝淘寶工具軟件的方法,以及開通網上銀行等開店的前期工作;第3章介紹了從與買家交流、確定交易價格、發貨到提現的完整交易流程;第4章介紹了美化店鋪頁面等提升網店瀏覽量的方法;第5章介紹了留住上門的買家和爭取潛在買家的方法;第6章介紹了使用淘寶助理軟件備份網店數據庫和批量修改商品信息的方法;第7章介紹了從導購、發貨、售后和客戶管理方面提高服務質量的方法;第8章介紹了在進貨和發貨環節控制成本的措施;第9章通過展示優秀網店來分析和總結有益的開店技巧。

內容概要

  《淘寶網開店做贏家》(第2版)前3章介紹了在淘寶網開辦網店的基礎知識,指導讀者在淘寶網上建起自己的小店,并完成第一筆交易;第4章至第8章主要介紹了把網店的生意做大做強的方法;第9章展示了一些優秀的網店,便于讀者在開店和經營中取長補短。 《淘寶網開店做贏家》(第2版)全面地講解了在淘寶網開辦網店的知識,從開店前的準備到完成第一筆交易,從提高網店的瀏覽量到各個交易環節的注意事項,能夠為讀者提供全面的開店和經營方面的指導。

書籍目錄

第1章 磨刀不誤砍柴工--開店前的準備 1.1 了解淘寶網 1.2 開店前的調研 1.2.1 經營項目類型 1.2.2 店鋪風格類型 1.3 借鑒開店經驗 1.3.1 成功案例分析 1.3.2 向成功店主學習 1.3.3 積極思考 第2章 從畫雞蛋開始--邁出開店第一步 2.1 注冊成為淘寶會員 2.1.1 注冊電子郵箱 2.1.2 注冊淘寶會員 2.2 下載并安裝淘寶工具軟件 2.2.1 下載并安裝阿里旺旺 2.2.2 下載并安裝淘寶助理 2.3 申請交易“中介” 2.3.1 開通支付寶賬戶 2.3.2 進行支付寶實名認證 2.3.3 開通網上銀行 2.4 準備開張 2.4.1 準備10件商品的圖片 2.4.2 發布商品 2.4.3 修改上架商品的信息 2.4.4 申請店鋪 2.5 店面裝修 2.5.1 選擇店鋪風格 2.5.2 制作店標 2.5.3 制作店鋪公告 2.5.4 寶貝分類 2.6 推薦優勢商品 2.6.1 使用櫥窗推薦位 2.6.2 使用店鋪推薦位 第3章 萬事開頭難--進行第一筆交易 3.1 與買家交流 3.1.1 使用阿里旺旺 3.1.2 使用網頁版阿里旺旺 3.1.3 收發站內信 3.1.4 發布和回復寶貝留言 3.2 修改交易價格 3.3 發貨 3.4 為買家作出評價 3.5 從支付寶賬戶中提現 3.6 處理退款和部分退款 第4章 酒香也怕巷子深--提升店鋪瀏覽量 4.1 美化店鋪頁面 4.1.1 制作個性化的寶貝分類 4.1.2 使用個性化的寶貝模板 4.1.3 為店鋪頁面添加背景音樂 4.1.4 為店鋪頁面安裝計數器 4.1.5 美化商品描述 4.2 店內宣傳技巧 4.2.1 善用寶貝推薦 4.2.2 巧用店鋪留言 4.2.3 交換友情鏈接 4.2.4 精心布置個人空間 4.2.5 在店名中加入宣傳信息 4.3 在淘寶社區中宣傳店鋪 4.3.1 認識淘寶社區 4.3.2 設置個人信息 4.3.3 發表帖子及回復帖子 4.3.4 申請社區廣告位 4.4 利用阿里旺旺的狀態信息發布廣告 4.5 積極參加淘寶網活動和“組織” 4.5.1 加入淘寶商城 4.5.2 加入淘寶商盟 4.5.3 開通阿里軟件網店版 第5章 顧客就是上帝--尋找更多的買家 5.1 留住上門的買家 5.1.1 歡迎詞里學問大 5.1.2 主動介紹商品 5.1.3 理性面對買家侃價 5.1.4 買賣不成仁義在 5.1.5 為買家的昵稱做好注釋 5.1.6 做好買家的分類 5.2 不可遺漏買家 5.2.1 利用店鋪留言找買家 5.2.2 利用求購信息找買家 5.3 主動出擊聯系潛在買家 5.4 派發紅包邀請買家 5.5 關注同行店鋪 5.5.1 確定關注對象 5.5.2 關注內容 5.5.3 收藏競爭對手的店鋪 5.6 實行會員分級制度 5.7 設置店鋪提醒 5.8 定期聯系買家 5.8.1 發送旺旺信息 5.8.2 發送站內信件 第6章 有備才能無患--備份和恢復數據庫 6.1 利用淘寶助理備份店鋪數據庫 6.2 利用淘寶助理批量上傳寶貝 6.3 批量修改寶貝信息 6.4 利用淘寶助理導出CSV文件 第7章 細節決定成敗--提高客戶服務質量 7.1 導購篇 7.1.1 主動介紹商品 7.1.2 為買家節省運費 7.1.3 用好阿里旺旺的快捷短語 7.1.4 導購中的小技巧 7.1.5 電話交流中的注意事項 7.2 發貨篇 7.2.1 為商品打好包裝 7.2.2 選擇合適的送貨方式 7.2.3 上門送貨的注意事項 7.3 售后篇 7.3.1 制定合理的退貨和換貨政策 7.3.2 善用信用評價 7.3.3 合理處理矛盾和沖突 7.3.4 回應買家的投訴 7.3.5 引導買家修改中評和差評 7.3.6 向買家表示感謝 7.3.7 請買家幫忙宣傳 7.3.8 維護客戶關系 7.4 客服管理篇 7.4.1 重視客服質量 7.4.2 樹立服務品牌 第8章 愛“摳”才會贏--降低進貨和物流成本 8.1 降低進貨成本 8.1.1 從廠家進貨 8.1.2 從批發商處進貨 8.1.3 從阿里巴巴進貨 8.1.4 委托他人進貨 8.2 降低物流成本 8.2.1 利用快遞公司 8.2.2 利用打折郵票 8.2.3 郵政速遞業務 8.2.4 大件物品使用快運和鐵路托運 第9章 他山之石可以攻玉--向優秀網店學習 9.1 書店 9.2 化妝品店 9.3 虛擬商品店 9.4 地方特產店 9.5 百貨店 9.6 時尚內衣店 9.7 珠寶飾品店 9.8 網店設計工作室 9.9 奢侈品 9.10 數碼產品店 附錄 淘寶網開店的18條“戒律”

章節摘錄

插圖:

媒體關注與評論

從畫雞蛋開始--镼開店第一步;成事開頭難--進行第一筆交易;酒香也怕巷子深--提升店鋪瀏覽量;顧客就是上帝--尋找更多的買家;細節決定成敗--提高客戶服務質量。本書第一版已熱賣18000冊。永不放棄!--馬云(阿里巴巴集團董事會主席)這是一本在淘寶網上開店賺錢的必備之書,寫得非常棒!如果你不看的話,請給我一個理由先!--小寶(淘寶小二)贏是個結果,如何通過好的過程來實現。相信此書能給我們一些啟發。網上創業,贏在淘寶!--展飛(淘寶小二)一直以來,覺得教學這碼子事,是很難用文字表達清楚的,又不是寫小說,怎么寫得讓人看明白又不會太無聊呢?讓人欣喜的是,這本居然做到了,有案例,有圖示,有成功經驗的分享,有失敗經歷的體驗教訓……要從菜鳥晉升網商,馬上就看吧!--儀琳(淘寶小二)當我們決定做一件事時,都希望能夠成功.但是光有良好的愿望還不行,還要有汁劃,有步驟以及贏的心態!--風鈴(淘寶小二)

編輯推薦

《淘寶網開店做贏家》(第2版)適合想在淘寶網上辦網店、進行網上創業的讀者閱讀,同時也適合已經開辦了網店,并想進一步掌握網店經營的高級技巧,把網店生意做大做強的讀者選用。如果你是新手,閱讀《淘寶網開店做贏家》(第2版)會有以下后果:其一,輕松學到真實、詳細、實用的淘寶開店必備知識;其二,省錢、省時、省代價地獲得賣家入門級經驗技巧;其三,站在作者的肩膀上,可以時刻準備超越,快到淘寶開你自己的店吧!恭喜發財哦!--EONOE(“淘寶超級買家秀”、掌門)

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用戶評論 (總計13條)

 
 

  •     這本書還是比較有用的,總體上是本好書,不過內容上,有部分內容寫的不夠詳細,做做參考還是挺好的
  •     基礎知識,網上也能查到一些。
  •     看起來比較方便,一步一步的跟著做,開店就變的容易多了。
  •     沒有人教的話。看看還是好的
  •     內容簡單,起到了歸納總結的作用,有部分內容比較有價值,其他的一般,適合入門的人使用。
  •     一般,書的質量還可以。但內容不夠深入。
  •     內容非常的基礎,適合入門人士使用
  •     簡單明了~~都幾方便新手學習的~
  •     很好很細致,很好的書
  •     挺好的,如果能親自實踐就更好了。
  •     對初開店的人很有幫助,值得一讀
  •     感覺書的質量很好 不過里面的內容一般般,很膚淺,學不到什么東西
  •     部分內容對我有幫助~但還是有很多是基礎性的,在網頁上都能找到的資料
 

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